Information om returer, reklamationer eller saknade beställningar.

Observera: För att behandlingen ska gå fortare, skicka alla förfrågningar om returer eller byten via detta formulär (Klicka här).  När du har fyllt i formuläret för retur eller byte ovan får du instruktioner om hur du ska gå vidare.

Använd formuläret Retur- och bytesformulär för att påbörja processen. 

Om kunden är en vanlig konsument har han eller hon möjlighet att ångra sig från avtalet med Triplet Group inom 14 dagar efter mottagandet av varorna utan att ange några skäl. Ångerrätten ska ske skriftligen (brev eller mejl) eller genom att lämna tillbaka varorna till Triplet Group eller våra logistikpartners. Tidsfristen börjar löpa när kunden tar emot varorna, men inte före mottagandet av denna instruktion. För att ångerfristen ska kunna iakttas räcker det att ångerrätten eller återlämnandet av varorna skickas i tid.

Deklaration om återkallelse eller återlämnande av varor ska fyllas i antingen genom att använda Retur- eller bytesformuläret, kontaktformuläret eller genom att skicka ett mejl till oss. När du har fyllt i formuläret får du instruktioner om hur du ska gå vidare.

Denna ångerrätt gäller inte för avtal om leverans av varor som Triplet Group tillverkade enligt kundens specifikationer eller som var tydligt anpassade till kundens personliga behov. Detta gäller i synnerhet produkter som har försetts med texter på kundens beställning. Kunden är medveten om att han genom att beställa sådana produkter ger Triplet Group konkreta instruktioner för tillverkningen av varorna.